Destek

Bir sorun mu var? Cevabı büyük ihtimalle aşağıda. Bulamazsan bize yaz, genelde 24 saat içinde dönüyoruz.

Oyun

Kelimem neden kabul edilmedi?

Kelime Türkçede en az 2, diğer dillerde en az 3 harf olmalı, sözlükte bulunmalı ve maçta daha önce oynanmamış olmalı. Türkçe tahta TDK Güncel Türkçe Sözlük başlıklarını kullanır; özel adlar kabul edilmez. Eksik olduğunu düşündüğün bir kelimeyi bize yazabilirsin.

Kupa nasıl kazanılır?

Galibiyette yaklaşık +30, yenilgide −30 kupa. Rakibin çok daha güçlüyse kazanınca daha fazla alır, kaybedince daha az kaybedersin. Bir lige girince o ligin altına düşmezsin.

Sezon sonunda ne olur?

Her sezon 28 gün. Usta Ligi'nin (4.000) üstündeki kupaların yarısı silinir; ödüller sezondaki en yüksek kupana göre verilir.

Güç kartları nasıl kazanılır?

Kartlar seviye atladıkça açılır. Her maçta kullandığın kart bir adet azalır. Yeni adetleri galibiyetlerden, günlük ödülden, görev sandığından, seviye yolu ve sezon kartından kazanır ya da mağazadan alırsın. Maçta en fazla 3 kart kullanılır, PAZIL Plus ile 4.

Rakip bulunamıyor

Dereceli aramada birkaç saniye içinde rakip bulunamazsa seni bir botla eşleştiririz. Bu normal bir dereceli maçtır: kupalar ve görevler sayılır. Sadece ısınmak istersen ana sayfadaki Antrenman’ı kullan; antrenman maçları ödül vermez.

Maç ortasında bağlantım koptu

Bağlantı kısa sürede gelirse maça kaldığın yerden dönersin. Süre içinde dönemezsen maç rakibin lehine biter. Mümkünse maçlara Wi-Fi ya da güçlü bir mobil bağlantıyla gir.

Dili nasıl değiştiririm?

Profil > Ayarlar > Dil. PAZIL Türkçe, İngilizce, Almanca, İspanyolca ve Arapça oynanır; her dilin tahtası, sözlüğü, kupaları ve sıralaması ayrıdır. Kupa yolu ödülleri hesap başına bir kez verilir.

Arkadaşlar

Arkadaşımı nasıl eklerim?

Arkadaşlar sekmesinde ekle düğmesine dokun ve arkadaşının 4 karakterlik kodunu gir. Kendi kodunu Profil sayfasında görür, Davet et ile link olarak paylaşabilirsin.

Davet linki açılmıyor

Önce PAZIL’i yükleyip giriş yap, sonra linke tekrar dokun. Olmazsa linkteki 4 karakterlik kodu Arkadaşlar sekmesinden elle gir.

Bir oyuncuyu nasıl engellerim ya da bildiririm?

Oyuncunun profilini aç ve Engelle ya da Bildir’e dokun. Kimlerin arkadaş isteği gönderebileceğini Profil > Ayarlar > Gizlilik’ten seçebilirsin.

Satın almalar

Satın aldığım ürün gelmedi

Mağaza ekranındaki Satın alımları geri yükle’ye dokun. Ürün yine görünmüyorsa App Store ya da Google Play makbuzundaki sipariş numarasıyla bize yaz.

PAZIL Plus aboneliğini nasıl iptal ederim?

Abonelikler mağaza üzerinden yönetilir. iPhone’da Ayarlar > adın > Abonelikler, Android’de Google Play > Profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler. Uygulamayı ya da hesabını silmek aboneliği iptal etmez.

İade alabilir miyim?

Ödemeleri App Store ve Google Play aldığı için iadeyi de onlar değerlendirir. Apple için reportaproblem.apple.com, Google Play için sipariş geçmişindeki “Sorun bildir” seçeneğini kullan.

Jetonlarım neden azaldı?

Jeton sadece mağazada senin onayınla harcanır. Satın alma geçmişini App Store ya da Google Play hesabından görebilirsin.

Hesap ve gizlilik

Telefon değiştirdim, ilerlemem ne olacak?

İlerlemen hesabına kayıtlı. Yeni telefonda aynı Apple, Google ya da e-posta hesabıyla giriş yapman yeterli.

Şifremi unuttum

E-postayla giriş ekranında Şifremi unuttum’a dokun; e-postana 10 dakika geçerli 6 haneli bir kod göndeririz. Kodu uygulamaya girip yeni şifreni belirle.

Hesabımı nasıl silerim?

Profil > Ayarlar > Hesabımı sil. 30 gün içinde giriş yapıp silme ekranında Silmeyi iptal et’e dokunursan hesabın kaldığı yerden devam eder. Uygulaman yoksa Hesap silme sayfasındaki adımları izle.

Reklam tercihlerimi nasıl değiştiririm?

Profil > Ayarlar > Gizlilik > Reklam tercihleri. Diğer tüm seçenekler Gizlilik tercihleri sayfasında.