Eliminarla en la app
- Abre PAZIL y ve a Perfil › Ajustes.
- Toca Eliminar mi cuenta al final.
- Escribe ELIMINAR en la casilla y confirma.
La eliminación queda programada y empieza un plazo de gracia de 30 días. Hasta entonces, la app solo muestra la pantalla de eliminación y tu cuenta ya no puede jugar ni cambiar nada.
Eliminarla sin la app
Si la app no está instalada o no puedes iniciar sesión, escribe a info@yadasoft.io desde el correo asociado a tu cuenta:
- Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta
- Mensaje: tu nombre de jugador y, si lo sabes, tu código de amigo
Si iniciaste sesión con Apple o Google, escribe desde el correo de esa cuenta. Si ocultaste tu correo con Apple, escribe desde la dirección a la que reenvía Apple. Cuando confirmemos que la cuenta es tuya, iniciaremos la eliminación y te avisaremos por correo.
El plazo de gracia de 30 días
En los 30 días siguientes a tu solicitud, inicia sesión y toca Cancelar eliminación en la pantalla de eliminación; tu cuenta sigue donde la dejaste. Pasados 30 días, la eliminación es definitiva y no se puede deshacer.
Qué se elimina y qué se conserva
Se elimina: tu nombre de jugador, avatar, correo o ID de inicio de sesión, código de amigo, trofeos, liga, nivel, monedas y gemas, cartas de poder, cosméticos, lista de amigos, membresías de ligas privadas, historial de partidas y ajustes. Si iniciaste sesión con Apple, también revocamos tu autorización de Iniciar sesión con Apple.
Se conserva: los registros de compras, durante el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil; las denuncias que enviaste o que se enviaron sobre ti, para la moderación; tu nombre y tus resultados en el historial de partidas de otros jugadores; un registro de que la cuenta se eliminó. Los datos de fallos y estadísticas pueden mantenerse hasta que terminen sus plazos de conservación.
Suscripciones y compras
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción PAZIL Plus. Cancélala por separado en los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play. Las monedas, gemas y demás artículos virtuales sin usar se eliminan con la cuenta y no se reembolsan.
Detalles: Política de privacidad.